Aspects techniques - FAQ

Nous ne vendons pas de pièces de rechange (écran, batterie, châssis, caméra). Nous vous proposons un service de remplacement de pièces, ce remplacement étant fait au détour d'une réparation de carte-mère. C'est vous qui achetez la pièce et nous la faites envoyer : vous choisissez la qualité.

Mais je n'y connais rien en pièces détachées. Comment choisir la bonne ?

Il faut savoir que le fabricant de votre iPhone refuse de vendre ses pièces originales aux réparateurs indépendants.

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De ce fait, il existe un marché parallèle des pièces de rechange pour iPhone.

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La meilleure qualité possible, d'après notre expérience, est la pièce d'origine reconditionnée.

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Lorsqu'un écran est brisé, dans la majeure partie des cas, la partie électronique n'est pas affectée et continue de fonctionner. Il est alors possible, pour qui est équipé, de séparer le verre brisé du reste de l'écran, et de laminer un verre neuf dessus. C'est essentiellement la qualité de l'écran d'origine.

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Cependant, nous ne vous recommandons pas ce type de produit. En effet, le fabricant a commencé à sérialiser ses pièces depuis l'iPhone 7.

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Par exemple : pour l'écran d'iPhone 8, il y a trois grands fabricants qui sont Sharp, LG et Toshiba.

* Si votre iPhone 8 a un écran LG, et que vous mettez un Sharp ou un Toshiba, vous perdez le tactile.

* Si votre iPhone 8 a un LG et que vous mettez un autre LG, vous pouvez aussi perdre le tactile. Personne n'a vraiment compris la logique.

* Si votre iPhone 8 a un Sharp ou un Toshiba, il acceptera un Sharp ou Toshiba, n'importe lequel. Le tactile ne fonctionnera pas normalement sur un LG.

* Ce sont des blocages logiciels : une mise-à-jour d'iOS peut complètement changer les règles du jeu.

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Il y a des règles similaires sur les iPhones récents, et nous ne les connaissons pas toutes. Nous vous recommandons donc de ne pas acheter de pièces originales reconditionnées, pour éviter les mauvaises surprises.

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L'industrie a maintenant convergé vers de très bonnes pièces non-originales, et nous pourrons vous conseiller si vous nous le demandez. Nous ne voulons pas indiquer de marque ici, car les tendances changent rapidement. Mais nous pouvons vous donner le conseil suivant pour les iPhone à écran OLED (familles X,  XS ,11Pro, 12) :

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* Évitez les écrans de remplacement LCD. Pas pour un problème de qualité d'image : il y a des LCD qui sont vraiment bluffants aujourd'hui, dont on a du mal à détecter qu'ils ne sont pas OLED. Mais simplement parce qu'un LCD utilise le circuit d'affichage du téléphone d'une manière pour laquelle il ne devrait pas être utilisé. Il intègre un circuit complet de rétroéclairage (qui sur les modèles plus anciens était sur la carte-mère) qui a deux effets : l'écran chauffe beaucoup en bas (là où se trouve le régulateur qui crée les 20V pour alimenter le rétroéclairage), et surtout consomme plus qu'un OLED.

Les LCD peuvent être attractifs à cause de leur prix. Mais ce n'est pas le type d'écran pour lequel votre téléphone été conçu.

* Vous aurez le choix entre Hard OLED et Soft OLED. Le premier sera légèrement plus épais (de l'ordre de 0.5mm, mais cela se sent), et plus cassant. Le deuxième est la technologie utilisée dans votre téléphone, c'est ce que nous recommandons.

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Après changement d'écran, mon iPhone affiche un message « Impossible de vérifier si cet iPhone a un écran d'origine Apple. » Vous m'avez mis un faux écran ? J'avais acheté un original !

Non. Il s'agit d'une des mesures de protection instaurées par le fabricant.

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Ce message apparaît sur les iPhone à partir du XS. La raison officielle est : le client doit être averti si son écran n'a pas été posé par le fabricant. La raison officieuse semble être la suivante : des personnes peu scrupuleuses achètent un iPhone neuf, prennent l'écran original pour le revendre et le remplacent par une copie, puis retournent le téléphone pour un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat.

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Le personnel de magasin n'étant pas assez qualifié techniquement pour détecter le remplacement d'écran, le fabricant se retrouve lésé.

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Il a donc instauré un système d'authentification : il y a une puce d'identification sur la nappe de l'écran, qui est appariée à la carte mère de l'appareil. Si l'écran est changé, le CPU ne reconnaît pas le code d'authentification de celui-ci et affiche ce message.

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Ce message apparaîtra même si vous prenez un écran provenant d'un appareil neuf.

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Notez qu'il n'apparaît plus sur l'écran de veille après deux semaines. Mais il sera toujours là dans vos préférences système.

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Mouais... J'ai fait changer mon écran chez le fabricant, et je n'ai pas ce message. Vous êtes sûr ?

Oui. Le fabricant a la possibilité d'apparier un nouvel écran. Les réparateurs indépendants ne l'ont pas.

Il n'y a pas d'autre solution ? Vraiment ?

Si, mais ça ne vaut pas le coup. Il faut dé-souder la puce d'authentification de votre écran cassé, et la re-souder sur le nouveau.

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C'est une opération qui n'est pas sans risque, car les nappes d'écran sont très fragiles et on les fait chauffer à 300-350C pour faire cette opération. En cas d'échec, le nouvel écran est à jeter. Pour rappel, un écran (original reconditionné) de 11 Pro Max coûte, par exemple, 200€. Voulez-vous prendre le risque de le détruire ?

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Attendez deux semaines, le message n'apparaîtra plus sur l'écran de veille. Ou bien payez 360€ à Apple pour un remplacement d'écran sans le message.

Je veux vraiment faire disparaître ce message des préférences système. Pouvez-vous le faire ?

Nous pouvons le faire mais nous ne le ferons pas. Nous savons que la probabilité de détruire la nappe touch de l'écran est de l'ordre de 60%.

Et pour les batteries, c'est la même chose ?

Oui et non. La procédure de transfert de la puce d'authentification est beaucoup plus simple qu'avec un écran (même si c'est une très mauvaise idée, fondamentalement, d'approcher un fer à souder à 350C d'une batterie Li-Ion).

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Une fois le transfert fait, le message pour la batterie disparaîtra. Mais l'état de santé de la batterie (qui est calculé à partir du nombre de cycles de charge/décharge) reste stocké sur la puce. C'est celui de la batterie d'origine.

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Donc, si vous remplacez votre batterie originale qui est à 80% heureuse, et que vous faites le transfert de puce, la nouvelle batterie indiquera être à 80% de capacité maximale. Alors qu'elle est neuve...

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Votre choix est donc :

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* Vivre avec le message, et perdre l'accès à l'état de santé de la batterie.

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* Ne plus avoir le message, et avoir accès à un état de santé de la batterie erroné.

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* Acheter le service de remplacement de batterie auprès d'Apple pour 75€. Vous n'aurez plus le message.

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Ça ne vaut pas vraiment le coup... Et ce service, si nous voulions le proposer, serait disproportionnément cher par rapport au problème qu'il résout : faire de la soudure à 3cm d'une batterie est dangereux ! 

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Plus précisément, le prix serait comparable à aller chez le fabricant remplacer la batterie. Ce qui reste une solution : plus de message, et vous avez l'état de santé correct de la batterie.

Mon téléphone est tombé dans l'eau. Je fais quoi ?

Ne le mettez pas dans le riz. Ça ne fera qu'empirer. Des particules de riz vont s'insérer dans l'appareil, qui est humide, ils vont finir par moisir et cela accélérera la corrosion des composants électroniques. Vous vous retrouverez aussi peut-être avec une colonie de bestioles bien contentes d'avoir trouvé à manger.

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Si votre appareil est encore allumé après son passage dans l'eau, la première chose à faire est de l'éteindre.

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Mais vous n'êtes pas tiré d'affaire. Même éteint, il y a des circuits qui sont alimentés par la batterie. Mais beaucoup moins que lorsque l'appareil est allumé, ce qui va limiter les dégâts.

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Résistez absolument à la tentation d'essayer de le rallumer. Peut-être qu'il s'allumera ; mais l'eau est un excellent conducteur d'électricité, et contribuera à mettre en contact électrique des composants qui ne devraient pas l'être. Quelque chose d'important finira par mourir, et rendra la réparation plus difficile.

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Ensuite, trouvez l'atelier de réparation le plus proche de chez vous, demandez-leur de démonter l'appareil, passer l'intérieur au sèche-cheveux, et plonger la carte mère dans un bain d'alcool isopropylique pendant 5 minutes. S'ils sont équipés pour faire un bain ultrasons, faites-le.

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Plus vous faites ça tôt, plus vous limitez les dégâts sur l'électronique et vous avez de grandes chances qu'il remarche immédiatement.

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S'il ne fonctionne pas, envoyez-le nous : on essaiera de vous le réparer, ou au minimum de récupérer vos données.

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Pouvez-vous vraiment tout réparer ?

Non, malheureusement.

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Certains problèmes sont, par design du fabricant, irréparables. Si le CPU ou le modem de votre iPhone est mort, si le T2 ou le CPU de votre Macbook est mort, c'est fini. Pas de réparation, car ces puces ne sont pas remplaçables. Et pas de récupération de données non plus.

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D'autres problèmes sont, simplement, au-dessus de nos capacités compte-tenu des outils que nous avons. Nous avons nos méthodes pour détecter les composants défectueux parmi les milliers que comporte une carte mère. Mais parfois, la solution nous échappe.

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En tout cas, si vous choisissez de nous faire confiance et nous confier votre appareil, nous ferons le maximum pour lui rendre vie. Et n'oubliez pas que vous ne payez rien si nous ne pouvons réparer votre appareil (sauf les frais pour nous l'envoyer et son retour vers vous).